Como mejorar la inteligencia emocional

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Cómo mejorar la inteligencia emocional en el trabajo

En la era de la digitalización, la robótica y las pandemias, el mundo del trabajo y la industria de los servicios están cambiando rápidamente. Los empleos y las actividades se automatizan cada vez más, y los empleados y los lugares de trabajo son cada vez más remotos, dispersos, virtuales y globales. Aunque esta tecnología y esta transformación traen consigo muchas oportunidades y beneficios, como una mayor flexibilidad, productividad y rendimiento, es fundamental, sin embargo, no perder de vista el toque humano. Después de todo, seguimos tratando, en su mayor parte, con seres humanos y no con máquinas y, como humanos, el 100% de nuestras decisiones se toman emocionalmente, seguidas de horas, semanas o meses de sustentar estas decisiones con justificaciones lógicas. Tenemos que relacionarnos con las personas como personas, y recordar que las personas y las emociones son inseparables.
Hoy en día, las habilidades blandas, como la inteligencia emocional, la empatía y la integridad, son cada vez más demandadas por empleados y líderes. Consideradas esenciales para el futuro del trabajo, estas competencias emocionales y sociales se están convirtiendo en un diferenciador competitivo para las empresas. En 2017, un informe de Deloitte pronosticó que “las ocupaciones intensivas en habilidades blandas representarán dos tercios de todos los puestos de trabajo en 2030” y la contratación de empleados con fuertes habilidades blandas “podría aumentar los ingresos en más de 90.000 dólares”. A su vez, el Índice de Empatía de Harvard Business Review de 2016 demostró que la empatía “es más importante que nunca para el éxito de una empresa”, correlacionándose con el crecimiento, la productividad, la satisfacción del cliente y los mayores ingresos.

Componentes de la inteligencia emocional

Las habilidades blandas son fundamentales para una gestión eficaz de las personas. La iniciativa, la adaptabilidad y la capacidad de persuasión son algunos ejemplos de habilidades blandas. Pero la habilidad blanda más esencial para ser un buen líder es la inteligencia emocional (IE).
El éxito de su empresa no sólo depende de las habilidades técnicas. También depende de lo bien que interactúe con su personal, lo comprenda y lo motive. Una gestión eficaz de las personas le ayudará a reducir los conflictos en el lugar de trabajo y a aumentar la productividad.
Por ejemplo, necesita empatía para poder calibrar cómo se siente su equipo con respecto a un proyecto o un problema en el lugar de trabajo para resolverlo o motivarlo en consecuencia. Ser capaz de percibir las emociones de los demás te ayudará a entender lo que les mueve. Esto puede ayudarle a delegar en consecuencia y a obtener lo mejor de su equipo.
No sólo debe trabajar en el aumento de su propia inteligencia emocional, sino también ayudar a su personal a desarrollar esas habilidades blandas fundamentales. Los empleados con una alta IE son colaboradores, auto-motivados, fáciles de llevar y buenos para construir relaciones positivas con sus colegas y clientes. Esto, inevitablemente, beneficia a sus resultados.

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La inteligencia emocional (IE) es uno de los indicadores más potentes del éxito en los negocios. ¿Por qué? La Inteligencia Emocional no es sólo la capacidad de identificar y gestionar sus propias emociones, sino también la capacidad de reconocer las emociones de los demás.  Este estudio de Johnson & Johnson demostró que los trabajadores con mayor rendimiento eran también los que mostraban una mayor inteligencia emocional.  Y según Talent Smart, el 90% de los trabajadores de alto rendimiento poseen una alta Inteligencia Emocional, mientras que el 80% de los de bajo rendimiento tienen una baja Inteligencia Emocional. En pocas palabras, tu inteligencia emocional es importante.
Muchos de mis clientes suelen acudir a mí frustrados con sus jefes, dispuestos a renunciar debido a la mala relación que tienen con su jefe. Cuando escucho lo que sucede, suele ser que estos líderes no están demostrando altos niveles de inteligencia emocional. ¡No dejes que ese seas tú!
1. Gestiona tus emociones negativas. Cuando eres capaz de gestionar y reducir tus emociones negativas, es menos probable que te sientas abrumado. Es más fácil decirlo que hacerlo, ¿verdad? Prueba esto: Si alguien te molesta, no saques conclusiones precipitadas. En su lugar, permítete ver la situación de varias maneras. Intenta ver las cosas de forma objetiva para no alterarte tan fácilmente. Practica la atención plena en el trabajo y observa cómo cambia tu perspectiva.

La inteligencia emocional…

Para ver el artículo completo, inicie sesión o compre el acceso. ACERCA DEL AUTORLisa Goren es entrenadora de ejecutivos de la salud y consultora de la participación de los médicos en Portland, Ore.Divulgación de la autora: no se han revelado afiliaciones financieras relevantes.
. Cambios en el agotamiento y la satisfacción con el equilibrio entre el trabajo y la vida privada en los médicos y la población trabajadora general de Estados Unidos entre 2011 y 2014. [La corrección publicada aparece en Mayo Clinic Proc. 2016;91(2):276]. Mayo Clinic Proc. 2015;90(12):1600-1613.3. Mayer JD,
¿Qué hace a un líder? Harvard Business Review. Enero de 2004. https://hbr.org/2004/01/what-makes-a-leader.6. Técnicas de relajación: El control de la respiración ayuda a sofocar la respuesta errante al estrés. Harvard Health Publishing. Enero de 2015. http://www.health.harvard.edu/mind-and-mood/relaxation-techniques-breath-control-helps-quell-errant-stress-response.7. Brown B. Daring Greatly: How the Courage to Be Vulnerable Transforms the Way We Live, Love, Parent, and Lead New York: Penguin Random House; 2012.8. Weng HC,